Política de Entrega e Frete

1. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente conforme o CEP informado, peso, dimensões dos produtos, quantidade de itens, endereço de origem, endereço de destino e disponibilidade das transportadoras.

As opções de entrega, valores e prazos estimados serão exibidos durante a finalização da compra antes da confirmação do pedido.

2. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de postagem pode variar conforme disponibilidade do produto, horário de aprovação do pagamento, volume de pedidos e rotina operacional da loja.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida com base na transportadora selecionada, CEP de destino e condições logísticas disponíveis no momento da compra.

A contagem do prazo de entrega geralmente se inicia após a postagem do pedido, não necessariamente no momento da compra.

4. Transportadoras e serviços de entrega

A Imperium Auto Peças poderá utilizar transportadoras, Correios, operadores logísticos ou plataformas de intermediação de frete para realizar o envio dos pedidos.

A disponibilidade de cada método de entrega pode variar conforme região, tipo de produto, dimensões, peso e restrições operacionais.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega, incluindo CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e demais informações necessárias.

Dados incorretos, incompletos ou divergentes podem gerar atraso, devolução do pedido, impossibilidade de entrega ou cobrança adicional de frete.

6. Recebimento do pedido

É necessário que haja alguém autorizado no endereço informado para receber o pedido. Em alguns casos, a transportadora poderá solicitar assinatura, documento ou confirmação de recebimento.

Recomendamos conferir a embalagem no ato da entrega. Caso identifique violação, avaria aparente ou divergência, entre em contato com a Imperium Auto Peças o quanto antes.

7. Ausência no endereço

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou encaminhar o objeto para retirada, conforme sua própria política operacional.

Se o pedido retornar à Imperium Auto Peças por ausência, endereço incorreto ou recusa de recebimento, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.

8. Rastreamento

Após o envio, quando disponível, o cliente receberá informações de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.

A atualização do rastreamento depende da transportadora responsável e pode não ocorrer em tempo real.

9. Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos por fatores externos à Imperium Auto Peças, como restrições logísticas, greves, feriados, eventos climáticos, áreas de risco, dificuldades operacionais da transportadora ou problemas no endereço informado.

Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar na verificação junto ao serviço de entrega responsável.

10. Avaria, extravio ou divergência

Caso o pedido apresente avaria, extravio, violação de embalagem ou divergência no recebimento, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando número do pedido e enviando fotos ou vídeos quando necessário.

A situação será analisada junto à transportadora e tratada conforme as regras aplicáveis ao caso.

11. Frete promocional ou grátis

A Imperium Auto Peças não garante frete grátis permanente. Eventuais condições promocionais, descontos ou campanhas de frete poderão ser oferecidos por tempo limitado e conforme critérios específicos divulgados no site.

Quando não houver campanha ativa, o frete será calculado normalmente conforme o CEP e características do pedido.

12. Limitações de entrega

Algumas regiões podem apresentar restrições de entrega, prazos diferenciados ou indisponibilidade de determinados métodos de envio.

Caso não seja possível realizar a entrega para o endereço informado, o cliente poderá ser orientado a informar outro endereço ou solicitar suporte pelos canais oficiais.

13. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, rastreamento, prazo de entrega ou problemas no recebimento, entre em contato com a Imperium Auto Peças pelos canais oficiais disponíveis no site.